Возврат товара

Правила возврата и обмена головных уборов

Сроки возврата товара

Головной убор можно вернуть (по любой причине, причину можете не указывать):

  • в течении 14 дней после покупки в магазине,
  • в течение 7 дней если вы покупали шапку с доставкой (получали на почте, у курьера, или в пункте забора товара).

Что нужно, чтобы вернуть товар

Если вы проживаете в Москве или Московской Области

Для этого вам нужно приехать к нам, и взять с собой:

  • чек, который вы получили при покупки шапки,
  • сам товар с биркой
  • ваш паспорт
  • если оплачивали за шапку не нашему курьеру наличными, либо в ПВЗ, либо курьеру курьерской службы, то возьмите с собой реквизиты вашего банковского счёта, куда мы могли бы перечислить деньги за возврат шапки.
  • если оплачивали картой, то обязательно возьмите эту карту

Если вы живёте в другой области и не можете к нам приехать

  • Если вы приобрели шапку через интернет-магазин и получили её по почте, в пункте выдачи заказов или курьерской службой, то в этом случае вам нужно заполнить заявление о возврате товара и накладную (всё в одном бланке и на одном листе). Бланк заявления можно скачать здесь:
  • Заполните заявление и накладную полностью в электронном виде или распечатайте и заполните от руки. Если вы сомневаетесь, где найти номер чека, то просто не пишите его.

Внимание! Деньги возвращаем только на ваш личный счёт в банке или на карточный счёт, на то же имя, что и в заявлении на возврат. Поэтому укажите реквизиты счёта. Реквизиты можете взять в банке или в Сбербанк-Онлайн. По номеру карты деньги не отправляем.

Исключение составляет если вы оплачивали через платёжную систему Пейпал или Пеймастер банковской картой, в этом случае деньги вам вернутся на ту же карту.

  • Распечатайте и подпишите от руки оба документа.
  • Положите в почтовую коробку заявление на возврат с накладной, а также:
    • накладную, которая была выслана вместе с товаром,
    • кассовый чек, который вам был отправлен с товаром (он прикреплён к накладной),
    • сам товар, который вы возвращаете, вместе с биркой.

Всё это отправляйте на адрес:
115583, г. Москва, ул. Генерала Белова д.45, корп.2, кв.243
В поле "Получатель" укажите:
Опольский Вячеслав Васильевич.
Отправлять лучше обычной наземной почтой, рекомендуем оценить посылку в 500 рублей. Для отправки обычно можно использовать старую коробку, если собрать её обратной "чистой" стороной наружу.
После отправления посылки сообщите нам номер почтового идентификатора с чека (14 цифр) на электронную почту shop@schapka.ru или по телефону +7 (909) 973-9966 или на WhatsApp: +7 (909) 973-99-66

Возврат по гарантии (6 месяцев)

На наши головные уборы существует гарантия 6 месяцев. Это значит, что если в процессе носки вскроется заводской брак, то после проведения экспертизы и получения заключения о заводском браке, вы сможете получить обратно деньги, уплаченные за шапку, либо мы заменим вам шапку на аналогичную хорошего качества, либо устраним заводской дефект за наш счёт.

Для этого Вам нужно будет скачать и заполнить:

Акт приема товара на экспертизу (DOC) Образец заполнения акта (DOC)

Что делать, если остались вопросы?

Мы всегда готовы помочь!

  • Основной контакт: Звоните в отдел доставки интернет-магазина по многоканальному телефону: +7 (909) 973-99-66.
  • Прямой контакт: Если ваш вопрос не решен, звоните Владельцу, Вячеславу: +7 (903) 167-7704.
  • E-mail: Пишите на shop@schapka.ru (также все адреса указаны на странице "Контакты").
  • WhatsApp: Самый быстрый способ: +7 (909) 973-99-66