Возврат денег

Возврат денег за товар, который не подошёл

Мы ценим ваше доверие и гарантируем возврат денежных средств за товар, который вам не подошёл, в полном соответствии с законодательством РФ. Главная идея: возврат средств производится тем же способом, которым была совершена оплата.

Сроки возврата денег

Срок возврата зависит от способа оплаты и банка:

  • Наличные (магазин или курьер): Деньги возвращаются наличными немедленно (обычно в течение 10 минут) при оформлении возврата в магазине или при встрече с курьером (если это возможно).
  • Безналичный расчет (на карту): Возврат осуществляется после получения нами товара. Срок зачисления: от 2 до 10 рабочих дней.
    (Обратите внимание: для некоторых банков, включая Сбербанк, срок может составлять до 30 календарных дней, что зависит исключительно от скорости работы вашего банка.)

Способ возврата Денег

  • Оплата наличными: Возврат производится только наличными (курьер/магазин).
  • Оплата картой в магазине: Возврат осуществляется только на ту же карту. Обязательно возьмите карту с собой при возврате или обмене.
  • Оплата онлайн картой: Деньги автоматически возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
  • Важно: Для написания заявления на возврат в магазине нужен ваш паспорт.

Важно при возврате, требующем реквизитов

В случае, если возврат на карту невозможен по техническим причинам, или при возврате предоплаты, нам потребуются ваши банковские реквизиты.

  • Куда возвращаем: Деньги возвращаются только на ваш личный счет в банке, оформленный на то же имя, что и в заявлении на возврат.
  • Что нужно: Полные банковские реквизиты (можно получить в вашем банке или в онлайн-банкинге). По номеру карты деньги не отправляем!

Возврат предоплаты (если заказ не был отправлен)

Если вы оплатили товар, но передумали или вашего размера не оказалось в наличии, возврат предоплаты происходит максимально оперативно.

Обычно менеджер возвращает средства туда, откуда была оплата, после простого согласования.

В редких случаях (если товар уже был готов к отгрузке и распечатан чек), мы можем попросить вас заполнить заявление.

Скачать документы для возврата предоплаты

Если менеджер попросил заполнить заявление, скачайте нужный файл:

Скачать заявление (DOC) Скачать образец заполнения (JPG)

Готовое заявление отправляйте на: shop@schapka.ru или свяжитесь через WhatsApp: +7 (909) 973-99-66

Что делать, если остались вопросы?

Мы всегда готовы помочь!

  • Основной контакт: Звоните в отдел доставки интернет-магазина по многоканальному телефону: +7 (909) 973-99-66.
  • Прямой контакт: Если ваш вопрос не решен, звоните Владельцу, Вячеславу: +7 (903) 167-7704.
  • Почта: Для всех запросов используйте электронный адрес, указанный на странице "Контакты".