Правила возврата и обмена головных уборов

Сроки возврата товара

Головной убор можно вернуть (по любой причине, причину можете не указывать)

в течении 14 дней после покупки в магазине,
в течение 7 дней если вы покупали шапку с доставкой (получали на почте, у курьера, или в пункте забора товара).

Срок возврата денег

Возвращаем деньги за возврат шапки обычно в течении 10 минут если вы покупали шапку в магазине либо наличными у нашего курьера.
Если возврат денег проходит безналично, на вас банковский счёт, то срок отправки денег составляет от 1 до 10-ти дней (обычно 2-3 дня) после получения нами посылки с возвращаемым товаром на почте.

Возврат Денег

Если оплачивали наличными нашему курьеру или в нашем магазине на м. Домодедовская то и возврат будет происходить только наличными.

Если оплачивали по карте в нашем магазине на м. Домодедовская то и возврат будет происходить только на эту карту, обязательно возьмите с собой эту карту.

Если оплачивали с помощью платёжной системы и вашей банковской карты, то и деньги вернутся на вашу банковскую карту.

Во всех остальных ситуациях для возврата нужны ваши банковские реквизиты.

Что нужно чтобы вернуть товар

Если вы проживаете в Москве или МО

Для этого вам нужно приехать к нам, и взять с собой:

чек который вы получили при покупки шапки,
сам товар с биркой
ваш паспорт
если оплачивали за шапку не нашему курьеру наличными, то возьмите с собой реквизиты вашего счёта куда мы могли бы перечислить деньги за возврат шапки
если оплачивали картой то обязательно возьмите эту карту

Старайтесь не приходить к открытию магазина, так как денег в кассе может не быть, лучше если вы придёте после 14 часов дня.

Если вы живёте в другой области и не можете к нам приехать

Если вы приобрели шапку через интернет магазин и получили её по почте, в пункте забора товара или курьерской службой то в этом случае вам нужно заполнить и заявление о возврате товара и накладную (всё в одном бланке и на одном листе) бланк заявление можно скачать здесь:

скачать заявление о возврате товара + накладную на возврат

рекомендуем вам посмотреть образец заполнения.

образец заполнения заявления на возврат товара

Заполните заявление и накладную полностью в электронном виде или распечатайте и заполните от руки. Если вы сомневаетесь где найти номер чека, то просто не пишите его.

Внимание! Деньги возвращаем только на ваш личный счёт в банке или на карточный счёт, на то же имя что и в заявлении на возврат. Поэтому укажите реквизиты счёта. Реквизиты можете взять в банке или в сбербанке-онлайн. По номеру карты деньги не отправляем.

Исключение составляет если вы оплачивали через платёжную систему Пейпал или Пеймастер банковской картой, в этом случае деньги вам вернуться на ту же карту.

Распечатайте и подпишите от руки оба документа,
Положите в почтовую коробку заявление на возврат с накладной, а также:
- накладную которая была выслана вместе с товаром,
- кассовый чек, который вам был отправлен с товаром (он прикреплён к накладной)
- сам товар который вы возвращаете вместе с биркой.

Всё это отправляйте на адрес:
115583, Москва, ул. Генерала Белова, д.55, кв.188
В поле "Получатель" укажите:
Опольский Вячеслав Васильевич.
Отправлять лучше обычной наземной почтой, рекомендуем оценить посылку в 500 рублей. Для отправки обычно можно использовать старую коробку если собрать её обратной "чистой" стороной наружу.
После отправления посылки сообщите нам номер почтового идентификатора с чека (14 цифр) на электронную почту shop@schapka.ru или по телефону +7 (909) 973-9966

Возврат предоплаты

Если вы сделали заказ на сайте и оплатили шапку, но выяснилось что вашего размера нет или вы просто передумали покупать шапку, вы хотите вернуть перечисленные деньги. Для этого заполните заявление на возврат предоплаты и отправьте нам его скан или фотку по электронной почте на shop@schapka.ru либо на вотсап на номер +7 (909) 9739966

Скачать заявление о возврате предоплаты

Скачать образец заполнения заявления о возврате предоплаты

Что делать если остались вопросы

При любых вопросах звоните на многоканальный телефон отдела доставки интернет магазина: +7 (909) 9739966.
Если там не могут вам помочь звоните 8 (903) 1677704, Вячеслав. или пишите на электронный адрес (все адреса указаны на странице "Контакты").

Возврат по гарантии

На наши головные уборы существует гарантия 6 месяцев, это значит что если в процессе носки вскроется заводской брак, то после проведение экспертизы и получения заключения о заводском браке, вы сможете получить обратно деньги уплаченные за шапку либо мы заменим вам шапку на аналогичную хорошего качества либо устраним заводской дефект за наш счёт.

Для этого Вам нужно будет скачать и заполнить акт приема товара на экспертизу
(образец заполнения акта приема товара на экспертизу).